自國內疫情多點散發并出現局部暴發以來，集團公司在統籌做好自身疫情防控的同時，始終按照“一斷三不斷”要求，多舉措保障所轄路網暢通，并積極為當地政府疫情防控工作貢獻“交控力量”。
4月12日，根據國務院聯防聯控機制關于切實做好貨運物流保通保障工作有關要求和交通運輸部視頻調度會精神，集團按照安徽省相關工作的部署要求，在多措并舉做好所轄路段保通保暢的基礎上，全力做好貨運物流服務工作，切實維護人民群眾正常生產生活秩序。
臨時關閉的收費站、服務區恢復通行
4月12日12時前后，在提前做好人員、物資、設備“三到位”的基礎上，集團所轄路網內因疫情防控臨時關閉的收費道口、服務區、加油站陸續開通、恢復正常通行。
為確保“解封”后的收費站、服務區“放得開、管得住”，集團所轄皖通公司和營運單位積極推行 “五保”舉措。一是保暢通。此前因為疫情防控需要而臨時封閉的道口，經評估后，具備“解封”條件的，全部開通，做到應開盡開。二是保防控。在配合當地政府開展疫情查驗的同時，持續加強道口疏導，進一步提高道口通行效率。三是保服務。所轄道口、服務區、加油站完善人性化的應急服務措施，積極主動為司乘人員，特別是貨車司機提供路線指引、如廁、防疫用品等便民服務。同時，免費提供熱水、餐飲等暖心服務。四是保救援。優化車輛救援服務流程，提高救援服務效率。五是保安全。通過全路段視頻巡檢和人工巡查相結合的方式，加強道路安全管控。
用心用情為司乘人員貼心服務
“開飯啦！快來取餐呀！忙了一天，你們辛苦了。”4月3日傍晚，在六安境內的大顧店收費站，負責給疫情防控點送飯的收費員孔凡翠，將一盒盒打包好的飯菜放在指定取餐點后，便趕緊招呼防疫人員輪流過來吃飯。忽然，孔凡翠看見廣場停車處一位貨車司機朋友孤零零地坐在駕駛室內，手拿一瓶礦泉水，一口面包就著一口水，心里感覺不是滋味。一打聽得知因為防疫管控，許多飯店關門，司機已經兩天沒有吃飯了，一路上都是靠面包和礦泉水填肚子。熱心的孔凡翠忙回食堂準備了一份飯菜和一些食物遞給貨車司機，關切地說：“師傅，趕緊趁熱吃，這些牛奶和水果您也帶著，路上注意安全。”貨車司機接過飯菜，感動地說不出話來，一個勁地豎起大拇指，臨走還不忘向她比個心。
孔凡翠的熱心腸，只是安徽交控人踐行“用心微笑、真誠服務”理念的縮影， 疫情之下，“司乘人員需要的，就是我們要做的。”已經成為安徽高速路網內的日常。
4月6日晚，在京臺高速宿州服務區，約有50多輛貨車以及司乘人員在這里停靠和休息。服務區管理人員急忙上前，逐車逐人免費提供一次性醫用口罩。隨后，服務區立即組織人員對廣場進行全面消殺，并聯系防疫部門為全體司乘人員免費提供核酸檢測。當天一早，服務區為核酸檢測無異、準備動身的司乘人員免費提供泡面、鹵蛋、礦泉水等生活用品。同時，一再叮囑司機做好自身防護，安全到達目的地。
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